Política de reembolso

Última atualização: 1 de outubro de 2026

A CASA CLINIC HAIR LTDA (CNPJ 58.035.552/0001-15), responsável pela loja Clinic Hair · CHB, quer que você tenha total segurança ao comprar com a gente. Esta política explica como funcionam trocas, devoluções e cancelamentos.

Direito de arrependimento (7 dias)

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. Nesse caso:

  • O produto deve ser devolvido sem uso, com embalagem original e lacre intacto (por se tratar de item de higiene pessoal, produtos abertos ou usados não são elegíveis para devolução por arrependimento, apenas por defeito);
  • O valor pago, incluindo o frete, será reembolsado integralmente;
  • O reembolso é feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis após recebermos e conferirmos o produto devolvido.

Produto com defeito ou avaria

Se o produto chegar danificado, com defeito de fabricação ou diferente do que foi pedido, você tem até 30 dias corridos (bens não duráveis, conforme art. 26 do CDC) para solicitar troca, reparo ou devolução, sem custo adicional.

Como solicitar

Entre em contato pelo WhatsApp +55 (11) 5198-0804 ou pelo e-mail sac@meuchb.com.br, informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe vai orientar os próximos passos, incluindo o envio do produto de volta quando aplicável.

Itens não contemplados

Produtos usados, sem embalagem original ou com lacre de segurança rompido não são elegíveis para devolução por arrependimento — apenas por defeito comprovado, conforme a legislação.